Yazı Detayı
22 Ocak 2020 - Çarşamba 23:28
 
KÖTÜ BİR OTOBÜS YOLCULUĞU..
Murat GÜLŞAN
mail.haber111@gmail.com
 
 
Geçtiğimiz hafta sonu bir yakınımın cenazesi için apar topar uçakla İstanbul’ a gittim. Cenaze işlemlerinden sonra aynı günün akşamı tekrar İzmir’e dönmek için ve kaliteli bir yolculuk yapayım düşüncesi ile Kamil koç otobüs firması yazıhanesinde bilet sordum. Çift koltuklu yer 95 tl tek koltuklu yer 100 tl olduğunu öğrendim. 17.01.2020 tarihinde 23.00 hareketli İzmir’ e tek koltuklu 4 numaralı bileti 100 tl karşılığında satın aldım. Biletin üzerine cep telefonumun numarasını yazarak bileti bana uzattı. Firma yetkilisi bileti satarken bileti asla geri almayacaklarını, iade yapmayacaklarını kabul etmem halinde biletin üzerini imzalamam gerektiğini, servisinde 21.45 te olduğunu fakat 21.30 da burada bulunmam gerektiğini söyledi. Tamam diyerek, mecburen imzaladım ve biletimi alarak yazıhaneden uzaklaştım. Gerçekten de 21.30 da bileti aldığım aynı yerde dedikleri saatte servis tarafından alınarak Ata şehir Kamil Koç istasyonuna geldik. Yoğun insan kalabalığı ve geciken seferler dışarda ince kar suyu yağarken hava buz gibi içeride de yer yok. Soğukta beklemek zorunda kaldık. Yetkililere 23.00 da kalkacak İzmir otobüsünü sorduğumda 15- 20 dakikalık bir gecikme olabilir bekleyiniz dediler. Gayet normal karşıladım durumu 23.30 ‘a kadar sabırla o soğukta ayakta bekledim. Daha sonra bilgisayar başında bulunan yetkiliye biletimi uzatarak “Kardeşim bir bakabilir’ misin bizim aracımız nerede geliyor’ mu?” diye.

Yetkili biletle bilgisayar ekranına baktığında yüzünde şaşkınlık ifadesi oluşarak, hemen yanındaki daha yetkili arkadaşından yardım istedi. Bileti elinde tutarak ekrana bakan ve o da şaşırarak “Beyefendi sizin sefer iptal olmuş” demesin mi?
Böyle bir durumla karşılaşacağımı düşünmeyen ben, hemen tepki vererek “Nasıl sefer iptal olmuş bundan kimin haberi var kardeşim” dedim.

Yetkili arkadaş daha sonra “bir dakika beyefendi ben size yardımcı olacağım” diyerek telefon görüşmesi yaptı. Gece 01.15 seferi 36 numaralı koltukta boş yer olduğunu istemem haline biletimi o sefere dahil edeceğini söyledi. Kabul ettim biletimin üzerine 36 numara yazarak verdi. Bende kendisine şu soruları sordum,” Kardeş bileti satarken tek taraflı imza alıyorsunuz kaçırırsan gelmezsen, değiştirmek istersen biletin yanar, paran yanar diye. Bizde eyvallah diyerek imzaladık bileti, biz biletimizin işleyiş kurallarına uyduk denilen saatlerde hep istenilen yerde olduk. Fakat madiği siz biz attınız, sizin yüzünüzden ben mağdur oldum, biletin üzerinde telefon numaram var aramadınız. Üstelik çift koltuk 95 tl tek koltuk 100 tl dediniz fakat gönderirken çift koltuklu otobüsle gönderiyorsunuz bu ne çelişki dedim.”

İsmini bilmediğim yetkili “efendim merkez seferi iptal etmiş özür dileriz” dese de ben sorumun cevabını almadığım için tekrar sordum.

“ Kardeş ben mağdur oldum, 4 saattir buradayım sen 100 lira kazanacaksın diye ben niye rezil oluyorum, neden zamanında bana haber vermiyorsunuz, aramıyorsunuz?” diyerek bir kez daha sorunca, yetkili “444 hattından şikayet’ imi bildirmemi ve bana söylediklerini aynen oraya da aktarır’ mısınız beyefendi” diyerek cevap verdi. Gayet makul biçimde “tabi ki ararım kardeşim” diyerek vermiş olduğu 444 0 562 numarayı arayarak aynı ifadelerimi kendilerine ilettim. Telefondaki yetkili “size dönüş yaparlar özür dilerler beyefendi” dese de, “özür dilemeyin bana kardeşim mağduriyetimi giderin karşılığı özür olmamalı” dedim. Orada bulunan yolculardan bazıları “abi helal olsun valla net ifade ile doğrusunu anlattın bizde 2 saattir burada telef olduk” dediler. Onlarla dertleşerek mecburen 01.15 seferli otobüsü bekledim.

01.15 seferli otobüs geldiğinde şoför arkadaşa üstünce konuyu anlatayım dedim. Kamil koç 01.15 seferli otobüsün şoförü olan arkadaş “bana ne kardeşim bana ne yaa git derdini şikayet hattına anlat” diyerek kabaca cevap verdi. Yağmurdan kaçarken doluya tutulmak bu olsa gerek. Ayaküstü tartışarak yolcularında araya girmesiyle ortamı yumuşatarak konuyu orada kapattık ve araçta fark ettim muavin ve hostesleri, ikramları bu firma kaldırmış o konuda da bir şok yaşadım. 01.54 kalkış saatimizle oradan hareket ettik. Velhasıl 36 numaralı koltukta tek seyahat yaparak çok şükür sağ salim İzmir’e geldik. Şimdi soruyorum Kamil koç firması sen mağdur ettin beni, neden hem gönderip hem 100 lira mı İade etmiyorsun? Ben aracı kaçırsaydım hem gitmemiş olacaktım hem 100 liram gidecekti, imza aldın benden.

Şimdi açıkça yazıyorum burada 100 liranın peşindeymişim anlayışı olmasın lütfen. Neden tek taraflı mağduriyet yolcuda olsun firmada garanti versin. Bu durumlarda mağdur etmesin, benim gibi mağdur olanların bir sesi olarak yazdım ve bu firmayı bir daha hiç kullanmayacağım. Otobüs yolculuğu yapacaklara önemli bilgi olsun.

Saygılarımla.
 
Geçtiğimiz hafta sonu bir yakınımın cenazesi için apar topar uçakla İstanbul’ a gittim. Cenaze işlemlerinden sonra aynı günün akşamı tekrar İzmir’e dönmek için ve kaliteli bir yolculuk yapayım düşüncesi ile Kamil koç otobüs firması yazıhanesinde bilet sordum. Çift koltuklu yer 95 tl tek koltuklu yer 100 tl olduğunu öğrendim. 17.01.2020 tarihinde 23.00 hareketli İzmir’ e tek koltuklu 4 numaralı bileti 100 tl karşılığında satın aldım. Biletin üzerine cep telefonumun numarasını yazarak bileti bana uzattı. Firma yetkilisi bileti satarken bileti asla geri almayacaklarını, iade yapmayacaklarını kabul etmem halinde biletin üzerini imzalamam gerektiğini, servisinde 21.45 te olduğunu fakat 21.30 da burada bulunmam gerektiğini söyledi. Tamam diyerek, mecburen imzaladım ve biletimi alarak yazıhaneden uzaklaştım. Gerçekten de 21.30 da bileti aldığım aynı yerde dedikleri saatte servis tarafından alınarak Ata şehir Kamil Koç istasyonuna geldik. Yoğun insan kalabalığı ve geciken seferler dışarda ince kar suyu yağarken hava buz gibi içeride de yer yok. Soğukta beklemek zorunda kaldık. Yetkililere 23.00 da kalkacak İzmir otobüsünü sorduğumda 15- 20 dakikalık bir gecikme olabilir bekleyiniz dediler. Gayet normal karşıladım durumu 23.30 ‘a kadar sabırla o soğukta ayakta bekledim. Daha sonra bilgisayar başında bulunan yetkiliye biletimi uzatarak “Kardeşim bir bakabilir’ misin bizim aracımız nerede geliyor’ mu?” diye.
Yetkili biletle bilgisayar ekranına baktığında yüzünde şaşkınlık ifadesi oluşarak, hemen yanındaki daha yetkili arkadaşından yardım istedi. Bileti elinde tutarak ekrana bakan ve o da şaşırarak “Beyefendi sizin sefer iptal olmuş” demesin mi?
Böyle bir durumla karşılaşacağımı düşünmeyen ben, hemen tepki vererek “Nasıl sefer iptal olmuş bundan kimin haberi var kardeşim” dedim.

Yetkili arkadaş daha sonra “bir dakika beyefendi ben size yardımcı olacağım” diyerek telefon görüşmesi yaptı. Gece 01.15 seferi 36 numaralı koltukta boş yer olduğunu istemem haline biletimi o sefere dahil edeceğini söyledi. Kabul ettim biletimin üzerine 36 numara yazarak verdi. Bende kendisine şu soruları sordum,” Kardeş bileti satarken tek taraflı imza alıyorsunuz kaçırırsan gelmezsen, değiştirmek istersen biletin yanar, paran yanar diye. Bizde eyvallah diyerek imzaladık bileti, biz biletimizin işleyiş kurallarına uyduk denilen saatlerde hep istenilen yerde olduk. Fakat madiği siz biz attınız, sizin yüzünüzden ben mağdur oldum, biletin üzerinde telefon numaram var aramadınız. Üstelik çift koltuk 95 tl tek koltuk 100 tl dediniz fakat gönderirken çift koltuklu otobüsle gönderiyorsunuz bu ne çelişki dedim.”
İsmini bilmediğim yetkili “efendim merkez seferi iptal etmiş özür dileriz” dese de ben sorumun cevabını almadığım için tekrar sordum.

“ Kardeş ben mağdur oldum, 4 saattir buradayım sen 100 lira kazanacaksın diye ben niye rezil oluyorum, neden zamanında bana haber vermiyorsunuz, aramıyorsunuz?” diyerek bir kez daha sorunca, yetkili “444 hattından şikayet’ imi bildirmemi ve bana söylediklerini aynen oraya da aktarır’ mısınız beyefendi” diyerek cevap verdi. Gayet makul biçimde “tabi ki ararım kardeşim” diyerek vermiş olduğu 444 0 562 numarayı arayarak aynı ifadelerimi kendilerine ilettim. Telefondaki yetkili “size dönüş yaparlar özür dilerler beyefendi” dese de, “özür dilemeyin bana kardeşim mağduriyetimi giderin karşılığı özür olmamalı” dedim. Orada bulunan yolculardan bazıları “abi helal olsun valla net ifade ile doğrusunu anlattın bizde 2 saattir burada telef olduk” dediler. Onlarla dertleşerek mecburen 01.15 seferli otobüsü bekledim.

01.15 seferli otobüs geldiğinde şoför arkadaşa üstünce konuyu anlatayım dedim. Kamil koç 01.15 seferli otobüsün şoförü olan arkadaş “bana ne kardeşim bana ne yaa git derdini şikayet hattına anlat” diyerek kabaca cevap verdi. Yağmurdan kaçarken doluya tutulmak bu olsa gerek. Ayaküstü tartışarak yolcularında araya girmesiyle ortamı yumuşatarak konuyu orada kapattık ve araçta fark ettim muavin ve hostesleri, ikramları bu firma kaldırmış o konuda da bir şok yaşadım. 01.54 kalkış saatimizle oradan hareket ettik. Velhasıl 36 numaralı koltukta tek seyahat yaparak çok şükür sağ salim İzmir’e geldik. Şimdi soruyorum Kamil koç firması sen mağdur ettin beni, neden hem gönderip hem 100 lira mı İade etmiyorsun? Ben aracı kaçırsaydım hem gitmemiş olacaktım hem 100 liram gidecekti, imza aldın benden.

Şimdi açıkça yazıyorum burada 100 liranın peşindeymişim anlayışı olmasın lütfen. Neden tek taraflı mağduriyet yolcuda olsun firmada garanti versin. Bu durumlarda mağdur etmesin, benim gibi mağdur olanların bir sesi olarak yazdım ve bu firmayı bir daha hiç kullanmayacağım. Otobüs yolculuğu yapacaklara önemli bilgi olsun.
Saygılarımla.
 
Murat GÜLŞAN 
 
Etiketler: KÖTÜ, BİR, OTOBÜS, YOLCULUĞU..,
Yorumlar
Yazarın Diğer Yazıları
Haber Yazılımı